予約詳細・患者からのメッセージ
WEB予約が行われたときに患者様からメッセージが届くことがあります。
メッセージは予約詳細画面からご確認いただけます。
※メッセージ欄はカスタマイズや非表示にすることも可能です。
詳しくはこちらの記事をご参照ください。
【予約詳細画面】
WEB予約で患者様からメッセージが届いていた場合、予約詳細の各項目に「✉ 未対応」と表示されます。メッセージ内容を確認するには、そのボタンをクリックしてください。
患者様からのメッセージがご確認いただけます。
また、右上に状態ボタンが表示されており、クリックするごとに「未対応」→「対応中」→「対応済（確認済としてもお使いください）」→「保留」と順に切り替わります。
一目で対応状態が分かるようになりますので、業務の効率化にご活用ください。
こちらの未対応や対応中等の状態は、予約詳細でのボタンの見た目が変化するのみで他の操作へは影響しませんので、確認済かどうかを把握する必要のない医療機関様は、そのまま放置いただいて問題ありません。
【予約状況お知らせ画面】
予約状況お知らせでも、メッセージ付きの予約かどうかを判別することができます。
「」アイコンが付いていると、メッセージ付きの予約です。
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